Política de Frete
Última atualização: 29 de julho de 2026
A Casavelle trabalha para que seus produtos cheguem com segurança, rapidez e eficiência até nossos clientes.
Esta Política de Frete estabelece as condições de envio, prazos e responsabilidades relacionadas às entregas realizadas em nosso e-commerce.
1. Identificação da Empresa
Razão Social: Casavelle Ltda
CNPJ: 88.031.647/0001-21
Inscrição Estadual: 120.007.785.156
Site: https://casavelle.shop/
E-mail: contabilidade@casavelle.shop
Endereço:
Rua Professora Wanda Meirelles Jacobucci, nº 411
Loteamento Residencial Jardim Villagio II
Americana – SP
CEP: 13475-294
2. Áreas de Entrega
A Casavelle realiza entregas para todo o território nacional, observadas as limitações logísticas das transportadoras parceiras.
Algumas regiões poderão possuir prazos diferenciados em razão da localização ou disponibilidade de transporte.
3. Cálculo do Frete
O valor do frete é calculado automaticamente durante o processo de compra, considerando fatores como:
- CEP de destino;
- Peso dos produtos;
- Dimensões da embalagem;
- Quantidade de itens;
- Modalidade de entrega selecionada.
O valor será informado antes da finalização do pedido.
4. Prazo de Entrega
O prazo estimado de entrega passa a contar somente após:
- confirmação do pagamento; e
- processamento do pedido.
O prazo poderá variar conforme:
- cidade de destino;
- modalidade de envio;
- disponibilidade logística.
Os prazos informados são estimativas e podem sofrer alterações por motivos alheios ao controle da Casavelle.
5. Processamento do Pedido
Após a confirmação do pagamento, o pedido será preparado para envio.
O processamento poderá levar até 2 (dois) dias úteis, podendo variar conforme o volume de pedidos e a disponibilidade dos produtos.
Após a postagem, o cliente receberá um código de rastreamento, quando disponibilizado pela transportadora.
6. Rastreamento
Sempre que disponível, será enviado ao cliente um código de rastreamento para acompanhamento da entrega.
O rastreamento poderá ser consultado diretamente no site da transportadora responsável.
7. Tentativas de Entrega
As transportadoras poderão realizar até 3 (três) tentativas de entrega, conforme suas políticas internas.
Caso todas as tentativas sejam frustradas por ausência de recebedor, endereço incorreto ou inacessível, o pedido poderá retornar ao centro de distribuição.
Nessa hipótese, poderá ser necessária a cobrança de um novo frete para reenvio.
8. Endereço de Entrega
É de responsabilidade do cliente informar corretamente o endereço de entrega.
Caso o endereço esteja incorreto ou incompleto, impossibilitando a entrega, a Casavelle não poderá ser responsabilizada pelos atrasos decorrentes dessa informação.
9. Atrasos na Entrega
Embora trabalhemos para cumprir todos os prazos informados, poderão ocorrer atrasos ocasionados por fatores externos, como:
- Greves;
- Condições climáticas;
- Problemas operacionais das transportadoras;
- Restrições de circulação;
- Casos fortuitos ou de força maior;
- Eventos imprevisíveis.
Nessas situações, a Casavelle prestará todo o suporte necessário para o acompanhamento do pedido.
10. Produto Avariado
Caso o produto seja recebido com sinais de avaria ou violação da embalagem, recomendamos que o cliente:
- fotografe a embalagem;
- registre imagens do produto;
- entre em contato conosco em até 48 horas após o recebimento.
Nossa equipe analisará o caso e adotará as providências cabíveis.
11. Recusa da Entrega
O cliente poderá recusar o recebimento caso identifique:
- embalagem violada;
- produto visivelmente danificado;
- item diferente do adquirido.
Após a recusa, entre em contato imediatamente pelo e-mail:
12. Frete Promocional
A Casavelle poderá oferecer campanhas promocionais de frete, incluindo:
- Frete Grátis;
- Frete Reduzido;
- Condições especiais para determinadas regiões;
- Promoções por tempo limitado.
Essas campanhas poderão ser alteradas ou encerradas a qualquer momento, sem prejuízo dos pedidos já concluídos.
13. Responsabilidade da Entrega
Após a postagem do pedido, a entrega será realizada pela transportadora responsável.
A Casavelle acompanhará o processo e prestará suporte ao cliente sempre que necessário.
14. Contato
Em caso de dúvidas sobre entregas ou fretes, entre em contato conosco:
Casavelle
Casavelle Ltda
CNPJ: 88.031.647/0001-21
Site: https://casavelle.shop/
E-mail: contabilidade@casavelle.shop
Endereço:
Rua Professora Wanda Meirelles Jacobucci, nº 411
Loteamento Residencial Jardim Villagio II
Americana – SP
CEP: 13475-294